挑战极限创“东方”奇迹

从1988年的一个仅有3000多万元产值、不足2000万元净资产的企业，到今天的中国通信产业中规模最大的国有控股公司，产业规模和国有资产扩张近100倍、劳动生产率每年以百分之百的高速增长、人均年创税利30多万元——这个发生在西子湖畔的似乎让人难以置信的“奇迹”，正是东方通信股份有限公司及其前身企业不断向极限挑战所创造的实绩。

东方通信股份有限公司是由浙江东方通信集团有限公司独家发起的上市公司，其前身是始建于1958年的邮电部杭州通信设备厂，属六十年代国内生产无线和载波通信设备的主要厂家。80年代末期，改革开放使我国邮电通信事业超速发展，传统的通信技术和产品的市场占有率日趋缩小。1988年，原厂党委书记施继兴接任邮电部杭州通信设备厂厂长时，这个曾在中国邮电发展史上创造过不少辉煌的企业已陷入困境，急需新产品拓展新市场挽救企业危机。新官上任的施继兴通过组织大量的市场调研和市场预测之后得出结论：随着改革开放的深入和国民经济的持续发展，我国通信产业包括移动通信的发展前景看好。但当时有关部门的预测却完全相反，他们认为，到本世纪末，移动电话用户累计数也就是几十万户，有人甚至认为手机仅仅是小偷和警察使用的产品，市场十分窄小。然而，施继兴及其同事凭着对市场充分的把握，大胆作出决策：与美国摩托罗拉公司合作，超前引进先进的蜂窝电话产品制造技术，并立即申报立项。1989年7月，项目获得国家计委可行性批复。1990年底“东信”与摩托罗拉公司正式签订了首期蜂窝式移动电话技术引进合同，从此，中国拥有了世界级水平的手机生产线。

可是，1991年春，东信的手机生产出来时，正值手机市场刚刚启动，市场容量很小，加上有些经营者进口蜂窝电话系统设备时“捆绑”的部分手机进入市场，“东信”产品还没有投放，市场就几乎饱和。是进是退？施继兴通过对大量市场信息的分析认为：手机滞销仅仅是一种暂时的表象，移动通信市场美好的发展前景一定会很快到来，他们毅然决定追加新的投资，再次与摩托罗拉公司合作引进蜂窝电话系统设备技术。当时有关部门已下了命令：必须在3个月内与外商谈判签约，否则将放开市场，不再予以“保护”。施继兴与助手们夜以继日追赶时间，终于只花了两个半月即签订合同。这期间，施继兴在挑战决策极限、时间极限的同时，身心也受到了极限的挑战：妹妹去世不能亲临送葬，而自己由于劳累过度而住进医院。

血汗浇出了硕果，项目于1992年投产之后，我国移动通信市场突然火爆。企业当年销售额突破4亿元，一步跨进全国500家大型工业企业之列。

东方通信的发展也像国内其他企业一样，并不是一帆风顺，采访中，董事长施继兴告诉记者：“抓住了市场机遇的东方通信，却受到原有的计划体制的束缚，体制的僵化严重制约了企业的发展”。为了企业在市场竞争中有一个强健的体魄，东方通信对原有体制从五个方面开了刀：

第一是生产体制的改革。把原来按工艺专业化的生产方式改成以产品为对象的专业化，简化了内部管理环节，消除了无效率的劳动消耗，使人的潜力充分发挥，生产效率成倍提高。

第二是经营体制的改革。将分厂制改成了国际上普遍流行的“事业部制”。经济责任充分明确，使人的事业心和责任心得到有机的结合。

第三是科技体制的改革。把原先独立的科技开发部门下放到事业部，使科技开发与生产和市场紧密结合，增强科技开发的有效性，促进科技产品的市场化，提高了科技人员的地位，从而加速了科技开发的步伐，推动了企业科技健康蓬勃的发展。

第四是劳动人事制度的改革。这是一个涉及每个人切身利益的敏感性问题。“东信”大胆冲破了国有企业工资等级制，按照贡献大小，多劳多得的原则，拉开了人与人之间工资奖金的距离，取得了引发生产力解放、促进生产力发展的效果。

第五是产权制度的改革。施继兴感慨地对记者说：“作为国家‘脊梁’的国有企业，‘小富即安’很危险，必须不断挑战自身发展目标的极限，使企业实现跳跃式发展。但走传统的发展路子行不通，应该寻求更为便捷的途径达到我们的目标，为此，我们可以说是天上人间，上下求索。正在‘柳暗花明疑无路’之际，国外的一名友人传经送宝，告诉我：用小鸟筑巢式的原始积累企业搞不大，要和产权制度改革相结合。”于是“东信”上下总动员，全力以赴做企业转制工作，1994年“东信”A股B股双双在上海证交所上市成功，一举募集10亿元资金，为后来扩大生产能力，拓展产品市场，进口先进设备，引进尖端技术，突破国外品牌包围，奠定了雄厚的资金基础。

中国诱人的通信市场，被众多跨国公司视为“唐僧肉”，摩托罗拉、爱立信、诺基亚、西门子等通信巨头以各自强大的实力径直进入中国，对国内移动通信产业形成了严实的包围圈。刚刚启动市场的东方通信势单力薄。然而，只有冲破外商筑成的包围圈，自己的产品才有可能在市场上站住脚。面对严峻的现实，施继兴与他的同事很快制定了“挑战技术极限，狠抓产品质量，确保产品信誉，努力赢取用户”的反包围策略。并向全体员工进行“做好争气机，打响中华牌”的总动员。公司围绕产品质量产生、形成和实现全过程的各个环节，高标准确定技术指标，并逐步细化分解，落实责任到人。一系列措施的制订和实施，使产品质量稳步提高，在用户中赢得了较高的声誉。“东信”生产的手机问世之后，全国各地邮电部门供应商，社会分销商争相采购，相当时间持续供不应求。由于产品质量的可靠性，产品开箱率和返修率在市场同类产品中最低。摩托罗拉移动电话手机部中国公司总裁考察东方通信时也坦诚地赞扬说∶“东方通信生产的手机质量最好，甚至比原装货质量还要好。”面对成绩，东方通信决策层始终保持清醒的头脑，他们狠抓质量基础管理，以保证产品质量的持续稳定，顺利获得中国电子质量体系认证中心和法国国际质量认证有限公司颁发的ISO9002质量体系认证合格证书。GSM移动电话手机生产还获得英国BABTISO9002特别质量认证合格证书。

至今，东方通信产销的移动电话手机已达200多万台，约占中国手机市场总量的十分之一，全国移动电话用户手中，平均每十台手机中就有一台是属于东方通信制造的，东方通信生产的移动电话基站系统设备也占近20％的市场份额。

不断地挑战“极限”为东方通信赢得了发展机遇，不断地挑战“极限”使一家国有控股公司有了拼杀市场的强健体魄，不断地挑战“极限”使东方通信在短短的时间内从诸多的国际通信巨头手中夺得了自己的市场。

采访结束时，欣闻由“东信”人自主开发的EC528GSM手机，1998年11月在丹麦全面通过欧洲GSM第二代标准的全面型号认定测试，获得了国际市场的手机生产入网许可证，不日将推向市场。

这是国内第一部获得国际权威机构认可并拥有自己知识产权的手机！